吸引和保留设备技术人员人才的27种方法(系列第3部分)

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编者注: 这是一个由四部分组成的系列文章的第三部分,介绍了美国柴油技术人员短缺带来的挑战。您可以 单击此处的系列的第一部分。读 第二部分,在这里。读 第三部分,在这里。 阅读部分 四,这里.


“ W 尽力而为。”关于技术人员的招募和保留,位于北达科他州法戈的通用设备与供应部劳动力发展总监安·波勒特(And Pollert)开放。 “我喜欢这家公司的一件事是我们从不拒绝尝试新事物。我觉得我有更多的课程要学习,而不是经验教训。”

在关于柴油技术人员短缺的系列文章的第二部分中,我们谈到了行业是如何发展的。

技术短缺P3 0919联系人与高科技学校合作。这次,我们正在放开更广阔的网络,并研究那些似乎与包括其他行业在内的技术人员招聘和保留一线人员有关的策略。

但是,应在这些技巧周围贴上一些警示胶带。这些不是简单的按钮。有些想法可能会在某些位置产生很好的效果,而在其他地方则可能产生效果。

但是赌注很高,而且正如波勒特所说,所有想法都值得欢迎。小松美国培训和出版总监Bill Chimley说:“这将是未来10至15年建筑行业成功的三大成功因素之一。” “谁能弄清楚劳动力的方程式将落在驾驶员的座位上。”

 

技术短缺P3 0919 A招聘提示

前往齿轮箱悬挂的地方

通用设备公司给经常参加卡车泥浆比赛的员工提供了一个弹出式帐篷。帐篷上有“寻找柴油技术人员”的信息,以及将军的姓名和电话号码。 “我们的想法是,他和谁一起玩?其他泥浆赛跑者。”

这说明了在当地赛车活动中可以利用的机会,例如跑车比赛,NHRA,摩托车和越野摩托车比赛。观众可能未受过柴油技术方面的培训,但大多数观众具有机械兴趣。

由于在比赛中很难与车手或车手见面,因此请考虑赞助汽车。对于本地比赛,在某人的汽车上贴上贴纸的价格并非高昂,这将使您能够进入社区。

或加强您的比赛(承认这是相当大的进步)并赞助整个团队。这就是Niece 设备的Al Niece所做的,创建了Niece Motorsports NASCAR Gander Outdoors Truck Series团队。 “这既是一种营销工具,又是一种员工保留工具,”水和润滑油卡车制造商负责人内斯说。 “它建立了团队团结。它为我们提供了星期一早上更多的冷水机谈话,这是日常工作之外的事情。”

其他两个可能的齿轮箱环聊是汽车配件商店和快速润滑场所。寻找有用的柜台人员和良好的服务提供商。他们可能不是受过训练的柴油机修工,但他们对汽车,发动机和机械工有所了解,并且具有人际交往能力。

 

超越初高中

“您必须换个思路,”美国柴油培训中心的蒂姆·斯普洛克(Tim Spurlock)说。 “每个人都想要17岁的高中生,真正的关键是要寻找拥有一些生活经验的25岁。”

Spurlock认为,这些人可以提供出色的入门级变更过滤器技术。 “新员工不需要知道如何重建引擎。您正在寻找态度,出勤和软技能。”

他继续说:“寻找可能在工厂工作的人,他们每小时打一台冲压机或在亚马逊仓库中完成订单的时薪为15美元。参加我们计划的人的平均年龄为26.7岁。我们喜欢开始生活的成熟人。他们可能有家庭,也有责任。他们所有人之间的统一线索是,他们意识到这是他们的机会。这些人现在无处不在。”

“许多公司不需要认证或学位。我们当然不会。” 太阳州设备公司文化副总裁Larry Cox说。 “我们只需要一个想成为一个勤奋的技术人员的人,我们就可以在他们的整个职业生涯中对其进行培训。”

 

善于社交媒体…

“我们已经在Instagram,Facebook和LinkedIn等社交媒体的支持下建立了100%的员工队伍,” Turner Mining Services的Keaton Turner说。 “这对我们来说算是不可思议的了。它的优点是全部免费。我们不会在任何预付费广告或赞助广告上花费一毛钱,也没有人全职工作。快速简便。”

技术短缺P3 0919 C特纳鼓励员工定期发布有关其工作,里程碑和成功案例的简短职位,这些职位在社交媒体上呈指数增长。例如,技术人员在大型发动机上完成了改造。他在项目旁边拍了一个自拍照,并将其张贴到自己的帐户中,并附上一些有关挑战的评论。他的十个朋友看到了它并将其张贴在他们的网站上,十个朋友看到了它并将其张贴。不久之后,这一帖子已经获得了数百种观点-对该公司的所有评价都是正面的。

特纳有时会聘请专业摄影师为公司社交媒体内容在现场拍摄人物。办公室工作人员确保为周年纪念,促销和其他庆祝活动拍照,并迅速将照片发布到公司站点。这些庆祝性的帖子是一种提醒家人,朋友和熟人的好方法,该帖子中的人通过去特纳矿业服务公司工作做出了明智的决定。

特纳几乎完全依靠员工来完成自己的职位。有一条规定,您不要停止工作或做不安全的事情来拍照,但他说这不是问题。他的员工足够聪明,可以自行治安。他说:“我们的人民彼此负责。”

 

…但是不要忽略尝试和真实

老式的方法仍然可以控制,包括在公司财产或卡车上需要帮助的标志,口碑和员工推荐。

“我们很喜欢员工的推荐,特别是当他们推荐他们的兄弟,叔叔或姐姐时,” Cox说。

太阳州 还跟踪哪些方法有效。在工作的前两周内,一项新技术将受到高层管理人员的欢迎,他们被问到的问题之一是他们是如何来到公司的。

“对于许多人来说,要么是转介,要么是'我看见了您的卡车,或者是'我开车经过并在栅栏上看到一个标志,'”考克斯说。

 

探索数字化功能

提供技术培训软件和硬件的Diesel Laptops首席执行官Tyler Robertson说,要坚决定位在线目标受众。他说:“除非您真的知道您在设置在线广告,创建目标网页和培养该信息方面正在做什么,否则将很困难。”

技术短缺P3 0919 D卡罗莱纳州猫在其Facebook技术招聘广告中使用了地理位置定位。经销商的招聘经理Lauren McMillan说:“人们正在从传统的工作委员会转移到社交媒体上。”

经销商还使用Glassdoor和确实的网站,允许用户在应用程序中阅读评论并申请。 “技术必须能够在其移动设备上应用,” McMillan说。 “越容易应用它,越好。”

Randall-Reilly的数字服务高级总监Melissa Moss说,一些经销商已经成功地使用了有针对性的数据集进行招聘。使用工具购买者的EDA数据(例如:为Snap-on和Matco工具集提供资金的个人),这些购买者可以在Facebook,工作委员会和搜索引擎营销上定位。她说:“我们喜欢采用多渠道的方法。” (注意:EDA和Equipment World是Randall-Reilly品牌。)

“我们建议客户在消息传递中保持透明,”莫斯说。这包括直接开始基本工资,雇用和搬迁奖金,以及突出公司文化。

但是,如果没有及时的潜在客户跟进,这些广告活动将会失败,最好是在潜在客户获得联系后的5分钟内,Moss说:“不要将文字或电子邮件作为您的第一个接触点。这些是很好的跟进方法,但是您的第一个外展方法应该是打电话。如果他们与您联系,也与您的竞争对手联系。如果在5分钟内通过电话联系潜在客户,与该人进行实际交谈的机会就会增加900%。”

 

确保邀请女性和少数民族参加

废物管理重型设备高级总监约翰·梅斯(John Messe)说:“如果有两个紧密相关的主题,那就是多样性的包容性和员工队伍的发展。” “当我们在吸引多元化群体方面做得很糟糕时,我们更有可能遇到劳动力问题。”

美国劳工统计局目前的数据显示,女性在所有维修和技术工人中所占比例不到4%。位于加拿大艾伯塔省埃德蒙顿的女性建筑未来组织利益相关者关系主管杰奎琳·安德森说,加拿大的统计数字相似。该组织致力于教育妇女并将妇女介绍给男性通常从事的工作。

技术短缺P3 0919 E该小组为有兴趣成为柴油技术员的女性提供为期四周的学徒前培训计划。最初的四个星期结束后,每位新芽技术人员都会花一年时间与该计划的四个合作伙伴之一合作,其中包括康明斯,Westcan Bulk,DFI和SMS设备。从那里开始,他们的培训得以发展。

Meese说,在废物管理部门,员工队伍的多元化是公司的目标。 “我们认识到,公司越多样化,我们就必须利用更多的观点。如此广泛的关注是因为我们的员工必须反映社区。”他说。 “我们的客户来自不同的背景,如果您不在所服务的不同群体中,那么对客户会有什么同情心?”

 

将发展自己的技术作为公司优先事项

Spurlock认为,很难在街头招聘,而且没有足够的技术学校毕业生来满足需求。这意味着您自己发展。

尽管ADTC最初是实体经营,但现在采用的方法是,柴油技术培训需要嵌入公司内部以满足需求。

特纳说,并且总是花时间训练没有经验的新手。 “我真的相信,如果您带一个18岁的孩子洗零件或打扫车间,如果他的头顶很好,那么他就不会洗零件或长时间扫地。他将站在正在工作并提出问题的那个人旁边。如果他表现出这种兴趣,那么帮助他发展自己的技能就取决于你。”

 

事前

考虑是否将钱放在桌子上会有所作为,特别是因为您的技术人才竞争对手可能会提供从补贴到免费培训,工具报销和有保证的工作的所有内容。

在某些情况下,Sunstate将提供5,000美元的签约奖金。考克斯说:“这是使人们了解您对雇用他们有多认真的一种方式。” “您必须像专业运动一样具有竞争力。”

考克斯说,Sunstate招聘人员着重询问面试中的应聘者是否有教育贷款。当学生付款时,公司将向该学生报销,最高可达30,000美元。它也开始报销,而没有规定的雇用期限。他说:“我们会立即开始。”

为了帮助支付工具费用,该公司在两年内提供了高达20,000美元的资金。

考克斯说:“我们认为,创造他们不想离开的环境是我们的责任。” “因此,我们不怕对这些孩子或成年人进行投资,我们坚信我们可以保留他们。”

斯珀洛克说,如果学生从雇主那里得到帮助,通常以有偿培训的形式,他的保留率将达到85%。 “真正的问题是资金问题。如果您消除了时间和金钱的两个障碍,就会打开大量的人流。”

 

制定招聘计划

“寻找主动的招募策略,就不会绝望地招人,”“寻找扳手”技术人员搜索服务的首席执行官Jay Goninen说。 “别像60岁的人突然想开始为退休而存钱。”

技术短缺P3 0919 F即使您的商店目前已满员,这也包括积极招聘。设定技术面试的目标,并提出一个计划,以使自己对执行技术负责。他说:“一旦被追上,就不要停下来。” “那绝对是杀手。确保您一直在评估有效的方法和无效的方法。刻意。设置提醒以继续执行任务。您越了解这一点,您的业务就会越好。”

戈尼宁说,最终将出现市场调整,如果您制定了计划,那么它就会让您变得更进取,并在其他公司可能裁员时聘请好的技术。他说:“当人们以一种方式运行时,尝试以另一种方式运行。”

 

庆祝即将到来的技术实习生

堪萨斯州托皮卡的沃什伯恩技术公司(Washburn Tech)在2014年举办了首个国家技术意向书签署日,这一想法已经传播到70多个机构。在NCAA的全国运动员签署日之后,学生通常会签署意向书,并盖上机构或赞助雇主的上限。

这个想法已经传播到诸如道路建设机械与供应公司之类的建筑经销店,该公司于5月举行了首次签字日仪式,三名即将来临的学生参加了签字仪式。 “签约日有助于巩固承诺,”企业服务经理道格·梅纳(Doug Mehner)说。 “这给了他们一个愿景和所拥有的官方知识。”

 

自吹自about

建造业因其技术落后而应有尽有,但现在已经有很多技术在眼前,而且眼前一亮。小松的Chimley说:“当我们有20多年的大型自动驾驶卡车在矿山中行驶时,我为埃隆·马斯克(Elon Musk)在无人驾驶汽车上的声誉而笑。” “我们必须讲这个故事。”

太阳州还在制定一项计划,明年将把来自环球技术学院的奥兰多校区的100名学生带到明年在奥兰多举行的美国租赁协会的租赁展。在这里,他们将能够看到设备,与雇主见面,而且正如考克斯所说,“对租赁行业的意义感到震惊。”

 

谈论漫长的比赛,但要诚实

成功的柴油技术人员凭借其先天的设备知识,可以开拓出陡峭的上升轨迹。但是,候选人必须通过老式的努力来赢得下一个梯级。这将需要艰苦的工作,油脂和污垢。新员工不会从高科技学校获得70,000美元的工作。

但也要强调职业生涯。特纳说:“千禧一代的一件事就是他们要承担很多责任。” “他们现在想要它,并且他们想要快速行动。当您找到合适的人时,他们向他们乞求更多的责任就不会有任何问题。”

 

招募父母

TechForce基金会国家计划主任Greg Settle说:“我们必须说服父母。”他说,在您的商店举办一个活动,并邀请家长和学生们一起参加。 “让您的技术人员在他们的领域中实际工作并展示他们在设备上的工作方式,以便他们实际上可以看到他们的工作以及在那里工作的感觉。”

Chimley补充说:“招聘人才与大学橄榄球教练走进某人的客厅并告诉父母,'我要照顾你的儿子',或一位女子大学垒球教练进来并说:'我要照顾你的女儿。当他们来找我们时,我们将确保他们做得很好。’”

 

技术短缺P3 0919 B研究学徒制

经销商和制造商正在建立注册的学徒计划,例如John Deere刚启动的计划。参加此“学有所成”计划的学徒将在与会的经销商处,由经验丰富的导师为您提供结构化的在职培训和技术指导。在计划中,学徒将与雇主一起跟踪并报告其OJT学习和技术培训时间。 

通用设备公司的学徒培训始于一年前,面向的是那些已经工作了几年的员工。该公司目前已批准了柴油技术,骨料设备技术人员和零件技术人员的学徒计划。 “我们已经非正式地进行了35年,因为这是我们培训员工的方式,但这只是使其正规化,” Pollert说。

 

谈论机会

设备技术要求正在创造新的职业。 Chimley解释说:“总是有销售人员出售机器,还有维修机器的技术人员。” “现在,在这两者的中间,我们已经创建了技术解决方案专家,可以作为新兴技术的客户顾问。”他说,他们作为技术人员所接受的培训和经验是这项工作以及其他职业发展的基础。

另一种职业可能性是成为设备经理。设备管理专业人员协会的平均成员管理着一支1,333件设备的舰队,价值2130万美元,年度采购授权为185万美元。您当地的技术学校显然没有教授这种级别的车队管理。 AEMP通过为新锐的技术人员提供高水平的教育和认证,填补了培训和职业上的空白,以帮助他们完成车队经理的工作。

 

雇用英雄

要知道,后备役和国民警卫队是招募的最佳去处,因为他们的单位都在当地。他们的成员在您的社区中工作和服务-只需打个电话即可。

这些是“周末勇士”,他们每个月要服役一个周末,一年要执行两个星期的任务。其余时间,他们是平民,有平民工作。并非所有的后卫或预备役部队都有机械师和技术员,但是其中很大一部分人拥有机动池。

太阳州与通用技术学院(UTI)和TechForce Foundation合作创建了Sunstate Foundation,以为退伍军人设立奖学金。除奖学金外,基金会还承担出院与G.I.之间的时间差。账单福利生效,通常约为1,200美元,以帮助支付生活费用。

卡罗莱纳猫猫首席官员凯西·泰勒(Kathy Taylor)表示:“军队中有很多优秀的技术人员,因此我们花了很多时间在我们地区军事基地的招聘和招聘会上。” “军人的好处是他们习惯搬家,所以他们可能愿意搬到工作地点。”

 

了解...真正了解...您的本地教育工作者

根据Cox的说法,Sunstate已成为UTI的主要雇主,该公司将UTI推荐给学生。

与技术学校的10年合作关系正在硕果累累,不仅引进了入门级机械师,而且还引进了经验丰富的技师。在对500名技术人员的最新调查中,Sunstate发现其中20%是UTI毕业生。 “这并不意味着他们从UTI毕业并找到了我们,” Cox解释道。 “他们从UTI毕业,然后去上班,然后换工作或被解雇,然后找到了我们。”

像许多设备租赁公司一样,Sunstate一直在迅速发展。他说:“当我们进入新的领域时,我们会认识UTI的校园主任。” “与学校建立这种关系可以使我们走进校园,他们就认识我们,并与他们的学生讨论我们公司和行业中存在的选择。”

 

收回高中

太阳州的考克斯(Cox)说,高中可能是艰巨的招聘挑战。学生通常依靠指导顾问,他们可能不知道当地高薪工作没有得到满足。

考克斯说:“学生在高中或大二时就不会出去与雇主交谈。” “他们正在与辅导员交谈。”

考克斯竟然写信给亚利桑那州的3500名指导顾问和教育家。他对反馈感到惊讶,并提出了许多类似“我不知道”的评论。

售后公司副总裁Wayne Brozek说,Deere经销商21st Century 设备每年要进行80多次高中访问,以与内布拉斯加州,科罗拉多州和怀俄明州的学生建立联系。  “我们自己的围墙内有足够的人才;我们不需要尝试从其他地方偷猎。”他补充说。 “我们只需要教育后门人员。”

K-12计划的协调员詹妮弗·福斯特(Jennifer Fuerst)说,在他们甚至还没上高中之前,福克斯谷技术学院就通过夏令营向年轻女孩介绍了柴油技术和其他行业。她说:“如果学生在中学毕业前能弄清楚他们感兴趣的是哪一类,他们就可以进入高中,知道哪些课程与他们最相关。”

 

收回高中,第2部分

Pollert进行有关职业探索的一般性演讲,教高中生如何研究和选择职业和公司。仅与柴油技术职业有关。

她说:“与四年制或一年制证书相比,四年制大学学位看起来像什么?” “工作是什么样的?他们每天喜欢做什么?我知道当我站在22名学生的教室前时,也许只有两个人有兴趣探索成为柴油技术。我的目标是找到那些学生,然后让他们参观我们的商店并探索他们感兴趣的东西。”

同时,她还为其他学生提供了价值,并希望给人留下通用设备是工作的好地方的印象。

 

永不停止招募

Chimley说:“拥有专门人力资源资源以招聘技术人员的经销商就是他们的工作。” “他们醒来,这就是他们的重点。”

在汽车界采取一些浮动策略。上面有一张名片,上面写着您的电梯间距,概述了人们应该为您工作的三个主要原因。或简单点:显示一块建筑设备,上面写着“您的下一份工作”和联系方式。

用诸如“我是乔,我聘请柴油技术人员”之类的评论将其分发出去。

 

保留提示

Lonestar Truck Group售后市场副总裁Duke Fancher说:“技术短缺的第一大关键是保留您拥有的技术。”以下是一些保持技术水平的方法:

 

技术短缺P3 0919 G文化文化

Fancher说:“文化是我们工作时的感受,是促使我们每天做得更好的原因。” “您需要使他们成为家庭成员。”

Lonestar已开始向每位新技术人员发送手写便条,欢迎他们加入团队,并告诉他们他们做出了加入公司的重大决定。注释中包括一张名片,其中包含技术人员可以保留或交给他们的重要其他人员的所有重要公司编号。 Fancher在谈到该公司的23家商店时说:“除了几个工作,我们的产能已满。” “我们如何到达那里?我认为这真的可以归结为文化,”范彻说。 “你得让他们知道你在乎。”

“我们最大的成功之一就是在社区中尽我们最大的努力,并确保人们知道通用设备是一个理想的工作场所,” Pollert说。 “这一切都与文化联系在一起,因为如果我讨厌在这里工作,我不会鼓励我的朋友在这里工作。”

 

彻底检查您的内部流程

Diesel Laptop的罗伯逊(Robertson)说:“公司确实需要专注于在商店中尽可能提高效率和生产力。” “例如,如果您可以减少进行故障排除所需的时间,则可以腾出技术来做其他事情。”

Taylor说,Carolina Cat在其所有分支机构都使用了技术人员焦点小组来研究其技术人员保留流程。她说:“我们问他们需要考虑什么。” “我们真的很了解技术人员的某些痛点在哪里。”信息之一是技术人员想要更多的职业发展。她说:“我们意识到我们正在使用一些人工要求。” “相反,我们使其更具竞争力。”

在检查其就业数据时,Carolina Cat还发现,营业额最有可能在就业的前三年发生。因此,它针对这一群体调整了补偿方案。

Fancher说,看看您的入职过程,以及让别人感到受欢迎的方式。例如,不要让技术人员等到制服

试用期到了。 “考虑一下这如何使新员工感到。您的意思是说“您不属于团队中的一员”,直到他们超越了最初。

 

“我一直问:‘我能做些什么来改善你的工作?’”波勒特说。当然,会有快速回来的答案,例如更多的Dilly Bar Fridays,但也有黄金可以开采。

例如,技术人员问Pollert为什么不能穿牛仔裤。她探究了这个问题,发现不让牛仔裤的决定根源于一个15岁的问题,该问题涉及使用牛仔布清洁油脂。由于现在有解决这些污渍的解决方案,因此技术人员现在可以穿牛仔裤。简单的问题,简单的解决方案,却增加了车间工作人员的工作满意度。

Lonestar卡车集团在一家工厂向其技术人员询问是否要在车间内安装空调。 “技术人员聚在一起说,‘如果您真的希望我们全年都能提高生产力,我们可以使用一些桥式起重机,”范彻说。

 

指定导师

Mehner说,Road Builders Machinery大约六个月前建立了正式的导师计划,并且已经看到了好处。他说:“现在很多学生需要一致的反馈。”导师给他们找人;他们是心理学家,经理和朋友。”梅纳(Mehner)强调,导师需要为这项工作提供志愿服务,并且他们必须参与进来,以为他们可以从学生那里学到与从学生那里学到的东西一样多的东西。

范彻认为,导师至关重要,特别是在入职过程中。他说:“他们告诉他们事情是如何完成的,如何在学习曲线上导航。”

 

吸引女性技术人员

TechForce基金会表示,您的文化和就业政策应该已经具有欢迎气氛,但是也要注意这些潜在的障碍:不要要求您的女性技术人员穿着男式制服。确保您有专门的女士洗手间和更衣室。并查看您可以为单身母亲(和父亲)提供的其他灵活性,以帮助他们继续工作。

 

让技术成为摇滚明星,第1部分

通过社交媒体庆祝科技之旅的每一个进展。 “任何时候我都可以插入我的学生或他们的故事,我在那里,” Pollert说。任何通过设备分销商协会基金会认证的技术员计划获得认证的技术,其名称都将在通用设备的“名人堂”上出现。

技术员是纽曼拖拉机(Newman Tractor)的“解构”视频中的明星。纽曼的技术人员使用当时商店中的工作,直接与相机交谈,诸如在康明斯发动机上重建气门和凸轮轴承或维修转向臂的悬架。

“我的目​​标是不让他们在工作时放慢脚步,”担任公司摄像师的贾斯汀·纽曼说。 “拍摄时我偶尔会说,‘告诉我你在做什么’。”视频展示了技术人员的专业知识。他们不仅告诉听众他们正在做什么以解决问题,而且还解释了组件失败的原因。为了吸引观众继续观看每个视频,纽曼在结尾处添加了广告和宣传单。纽曼说:“我们意识到,如果我们更加脆弱,人们就会参与其中。”另一个规则:没有硬性推销。

该系列电影为其技师明星赢得了少量名声。纽曼说:“外出时,我们的家伙得到了认可。” “当您在视频中获得40,000次观看次数时,人们就会关注。”

 

摇滚明星,第2部分

姊妹公司Mack Trucks和Volvo Construction 设备各自赞助全球经销商技术知识竞赛。沃尔沃建筑设备公司(Volvo CE)的大师赛已经30岁了,现在原始竞争对手的孩子们都在争夺战中,一位前获胜者的女儿进入了3月的决赛。汉斯·尤尔根·萨劳(Hans-Juergen Salau)表示:“比赛不仅确定了最佳中的最佳,而且还提高了各地辛勤工作的经销商的声誉,并显示了向我们的客户提供世界一流服务所需的技能。”沃尔沃建筑设备公司全球技术培训经理。

今年早些时候,Mack Masters竞赛结束了,超过500个经销商团队和2,000名技术人员争夺该荣誉。这次比赛还以“学徒”团队为特色,其中所有四名成员的总和不超过16年。

卡车公司莱德(Ryder)在年度年度高科技竞赛中,从6300名美国和加拿大技术人员中获得了50,000美元的一等奖。

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