核心价值超过第二代通用设备的闲置词& Supplies

Marcia Gruver Doyle Pix
一般设备的执行团队,左右,哑光克伦,史蒂夫·伯丹,坦尼亚勇敢,乔恩先令,萨拉·博物,唐·克纳和史蒂夫斯拉夫基。一般设备的执行团队,左右,哑光克伦,史蒂夫·伯丹,坦尼亚勇敢,乔恩先令,萨拉·博物,唐·克纳和史蒂夫斯拉夫基。

做正确的事情。有激情。是创新的。努力工作。

可以很容易地将这些视为墙上的单词。但步行走廊和商店领域的一般设备和用品,你开始感觉到这些核心价值观。

屏幕截图2020 07 01在4 01 51 PM“我们希望他们一直谈论,并成为一个真正的信念,”法戈总裁北达科他州一般设备总裁Jon Shileding说。

这是一种与Mark,Scott和Joel Sellin等客户共鸣的方法,其中包括霍利,明尼苏达州霍利的第二代Sellin Brothers。公司于1947年由Twin Brothers Harold and Roy Sellin,专业从事下水道和水,公路和市政工作。

Mark,Scott And Joel现在用一种专注的船队运行该公司,包括挖掘机,Tozers和轮式装载机。

“多年来,他们对我们对待我们的方式一直是一致的,”马克斯坦说。 “我们已经过了很长时间了;与一般和小松一起工作是一个很好的婚姻。它让我们成为我们想要的地方。另外,我们是一个家庭,他们是一个家庭,并产生共鸣。“

它也是一种方法,获得了通知 建筑世界 编辑在命名常规设备中的终结者2019年的决赛之一 今年大铁经销商 award.

 

深根

一般设备于1984年开始于1984年,一般设备于1986年成为一名小松经销商。从一个地点和22名员工,该公司已经成长为四个州和两个加拿大省份的250多个员工。

公司领导层从其两个联合创始人转型 - 唐先令和杰瑞·肯尼斯 - 由唐的儿子Jon Shileding领导的团队。 “乔恩只是自然领导者,”客户关系副总裁Sara Frith说,杰里·肯尼斯的女儿。她补充说:“他也是最好的高尔夫球手。”

Shileding and Frith由Don And Matt Kern,Jerry Kern的SONS担任领导团队,分别作为总销售和滚动股销售的副总统。额外的领导包括零件副总统史蒂夫·伯丹;服务副总裁Steve Stafki;金融副总统坦尼亚勇敢者。

弗里斯强调,“家族企业”一词不是创始人的孩子。 “对我们来说,每个工作的人都是家庭,”她说。虽然在通用设备之外存在冒险,但第二代在各种工作中都花了高中时期。该公司的运作是他们生命的一部分。

“我总是在别的地方比较我和杰里如何对待他们的员工,”先令说,在探索商业航空和销售后将他回到公司的因素之一。

“我认为我们不认为是典型的经销商,”先令继续。 “我们在这里专门为客户提供解决方案并创造关系。我们相信,如果我们照顾我们的人民,他们会照顾我们的客户,其余的将落到它。“

“这一切都是为了赋予你的人民照顾你的客户,”唐·肯尼斯同意。这包括第一次没有立即获取事情的自由。 “当他们犯错误时,我们拿起他们并保持前进的事情,”他说。 “这是一种挑战他们来解决问题的方法,而不是让他们答案。”

 

智能建筑

“随着小松在切割边缘,我们已经看到了技术成为过去五年的主要市场变化,”先令说。

一般设备强调了小松智能挖掘机和传输给客户的好处,聘请了智能建筑业务经理,Mitch Crethlow,负责展示设备演示,或者作为公司术语“经验”。

“这让我们摆脱了价格游戏,并展示了客户的新方法,以及除购买最便宜的设备的其他方式储蓄的方式,”销售经理Micah Tysver说。

“真正希望成长和建造业务的人是采用技术的前跑步者,”马特·克塞说。 “它始于Tozers,因为Tozers是最简单的产品,可以看到GPS的好处。而智能挖掘机是下一个大阶段。这是与公用事业和地下承包商的艰难销售,但现在人们开始看到好处。“

其中一个好处可能是哑光解释一台机器的大部分工作的能力。一个例子正在挖一个池塘,通常涉及支持者。

“现在你可以把挖掘机带入并做整个事情,”克恩说。不幸的是,许多人只看了智能机器的80,000美元 - 加上前部成本。 “有一种难以置信的多余污垢,”他争论。 “如果你有一份你经常移动200米的材料,而是移动150码,因为你已经通过使用智能机器消除过度挖掘,数学变得真实易变得真实。”

由于客户习惯于远程信息处理和GPS系统给予它们的信息,Kern看到一个越来越大的推动将此数据集成到一个仪表板中。 “燃料消耗将与GPS文件相同,它将成为一个综合的地方,您可以真正了解您的设备成本,以获得下一份工作,”他说。

“我们希望用无人机飞行项目网站,剪切和填写地图,与客户进行预施工会议,让每个人都更好地了解需要完成的内容,”克尔说。 “最终,您将能够使用iPad围绕工作站散步,并查看完成的项目。在未来几年,我们将看到技术的令人难以置信的进步。“

Tysver说,随着公司向收入转移到传入世代的愿望,旨在看看创新的解决方案和技术。 “你开始看到一个认可,除非他们开始适应,否则他们将无法竞争。他们知道,为了让他们的业务向前迈进,他们将要进入​​这一点,越快,更好。每年谈话都有一点点,并且曾经是一个坚强的人。“

在商店:通用设备技术人员斯宾塞斯科森逊。在商店:通用设备技术人员斯宾塞斯科森逊。

 

不断发展的服务

服务副总裁Steve Stafki表示,技术也是管理和维修设备的前中心。他说,客户正在使用远程管理空闲时间来管理空闲时间,确定他们燃烧的燃料程度,并找出他们是否让人充分利用换油。

“如果他们的机器闲置了50%的时间,这意味着他们已经烧掉了更多时间的保修和机器生活而没有做任何事情,”他说。

“他们还期待经销商提供这些数据,以便他们可以与他们的业务系统一起使用它,”Stafki说。

客户也更容易接受维护合同,斯塔夫基说“飙升”。

“我们能够照顾所有的维护,并确保我们在他们的日程安排周围做到这一点,”他说。这是每次运行时段约4美元的巨大好处。

“我不在乎它是什么品牌,我希望在该机器上进行维护合同,因为我想向他们展示一般设备有多好,”Stafki说。

提供优质服务的一个关键关键是经销商招募和保留的技术人员人才,这是劳动力发展主任的Ann Pollert进来。“我们会尝试任何事情,”她说他们的努力获得技术门。 “我喜欢这家公司的一件事是我们永远不会对努力造成新事物。”

两年前开始,一般设备的学徒措施涉及几年员工队伍的人。该公司目前已批准为柴油科技,集邮设备技术人员和零件技术人员提供学徒。 “我们一直在非正式地这样做了35年了,因为这就是我们如何培训我们的员工,但这只是正规化它,”Pollert说。

服务工作有季节,随着春天的疯狂抢购,让设备运行和出门,在道路上通过3月至5月的点载限制加剧。 “到3月1日英石 如果你最好坐在这里,你更好地拥有一切都是大的一切,直到五月才能坐在这里,“Stafki说。

6月往往是另一个繁忙的时期,因为当一直坐在冬天的机器开始时开始努力工作。 “我们的野外工作射击屋顶,”他说,“因为每个人都去,去吧。”夏季也是租赁的时间,需要保持舰队机器租赁准备。

Stafki说,机器在9月和10月开始返回冬季工作的机器。冬天也是重建的时间,并为冬季工作的客户提供服务。

“在下面的30岁时,你可能会在路上出去的每辆卡车,”他说。 “这些人很棒。他们将工作5分钟,然后必须在卡车中温暖15分钟,然后重复直到工作完成。“

今年的大流行也是改变服务工作,技术人员在任何工作之前和之后消毒任何共用工具和设备。如果没有在机器上工作,就没有更多的机器维修和技术留在他们的野外卡车里面。

尼克尼尔森,一般设备技术员。尼克尼尔森,一般设备技术员。

 

聚集遗产

一般的遗产在集合市场中奔跑。该公司以其骨料设备库存水平为荣,可为客户提供整个破碎蔓延。它还保持仔细追踪客户需求和股票以外的正常参数,以便更好地覆盖和客户正常运行时间。

许多公司的扩张涉及其汇总线。 2007年,它在加拿大客户涌入之后,在曼尼托巴省的加拿大省和萨斯喀彻温省推出了一般汇总设备销售情况。其在爱荷华州和明尼苏达州的汇总设备位置。

每三年,该公司于3月举办了一个为期两天的总体博览会,展示了其汇总产品和突破培训课程。这项两天的2019年活动带来了450名与会者到法戈看看了40多件装备。

“我们实际上违反了汇总业务,”总销售副总裁Don Kern涉及。他的父亲Jerry Kern让客户订购了一个破碎机,但是当它到达时,客户告诉他他从另一家供应商那里购买了。当杰瑞能够在短时间内出售破碎机时,他看到该地区需要骨料设备。

“它从那里增长了,”克伦斯说,该公司已成为其汇总服务能力和应用知识所知。 “当我们的聚合客户需要设备时,他们现在需要它,他们需要知道当他们把它放在这个领域时,它会正常工作。那里有一种真正的紧迫感。“

此外,肯尼斯说,客户正在寻找建议。 “当他们来找我们时,他们希望我们说'不,你不需要那样;你需要这个。他们知道我们会问更多的问题,让我们确定我们明白他们想要做什么。“

 

用循环滚动

当您作为市场区域的一部分处理石油工业时,有一个明确的动力和胸围。该循环在北达科他州的Bakken石油繁荣期间对类固醇进行了,这是2012年认真感受到的影响。

“这是一个剧烈增加的体积,”先令说。 “2011年,我们将2011年的销售额大约为9500万美元膨胀至超过1.52亿美元。在其结束之前,我们才能超过300多名员工,并在收入的收入中达到2亿美元。”

然后Bakken Oil Boom被拒绝,因为2015年的每桶石油价格下跌。

“我们对以前的销售量升温了库存,所以这是一个课程。我们看着我们的库存更接近,并确保我们拥有合适的设备,“先令说。

虽然不想泄露确切的数字,但将军确实有雄心勃勃的增长计划。

“我们认识到,我们不会通过希望其他石油繁荣来回到我们的Bakken号码,”先令说。 “我们需要通过整个地区的具体规划来完成,并扩大我们提供的优质产品线。”

“我们的目标是成长,”他补充道。 “现在的经销商工作的方式是你要么成为一个更大的经销商,要么被另一个经销商吞噬,那么另一个经销商会更好地吞噬。我们宁愿成为一个扩大的人。“