Cat作为新零售策略(VIDEO)的一部分,在其所有北美经销商中提供机器定价和在线销售
韦恩·格雷森 |十月28,2019

卡特彼勒重型设备

毛虫 正在对其零售体验进行一些重大更改,目的是使购买机器更快,更容易。

具体来说,卡特彼勒(Cat)鼓励经销商明确显示新机器的价格,这是汽车行业长期以来提供的,但是 重型装备行业 基本上回避了。

这一切都是为了更好地覆盖Cat紧凑型设备市场,并为市场上的买家提供更轻松的购物体验。亚历克斯·斯托克曼,猫’的北美零售发展经理说,该公司对自己的经销商和竞争对手的展厅进行了调查,还花了一些时间来更好地了解购车和卡车购买的经验。“我们的许多紧凑型建筑设备在价格上都可与豪华车或合适的皮卡相提并论,” Stokman says.


我们与Stokman坐下来讨论新策略,您可以在下面的视频中观看我们的完整对话。


很多猫’小型设备被小型企业购买 商业 业主,包括园丁,水管工和农民。通常,这些客户购买一到三台设备,而很多次这些购买甚至没有进入经销商。

“这不是传统的Caterpillar客户,” she adds. “As such we didn’做好为该客户群提供服务的工作。但是,该客户群对卡特彼勒至关重要…我们所有的经销商,尤其是北美地区的经销商,大部分单位机会来自这些较小的客户,我们将其称为‘Retail Customers’.”

斯托克曼说猫’解决此问题的方法是使Cat零售店成为易于导航和浏览的一站式商店,即使您不’想和销售员交谈。

“我们需要确保一旦他们进入我们的展厅,他们就能准确地看到他们的真实身份。’re looking for,”斯托克曼说,并补充说,他们希望阻止客户绕过经销商园区寻找零件柜台或租赁价格。

换句话说,如果客户希望自己独自探索Cat零售店,收集价格并随时浏览Cat赃物,Cat希望他们能够做到这一点。

“It’作为制造商,我们的工作是确保向这些客户提供他们希望如何查看我们的设备和机器的选择。因此,在展厅中,您可以找到所有需要了解的有关这些机器的规格(和价格),但也可以通过数字方式,在线方式,” Stokman says.

卡特彼勒重型设备前的两名男子

如果您需要购买一台机器,但是可以’由于时间或其他限制而进入商店,Caterpillar现在也开始提供在线设备购买服务。斯托克曼说,目前其北美经销商中有20%提供在线机器销售。但是,到2020年底,北美的每个经销商都将提供这项服务。

虽然在线机器销售似乎是吸引经销商加入这一新零售策略中最困难的部分,但实际上是计划以易于理解的价格清楚地标记机器,这给许多经销商带来了最大的停顿。为了显示这种心态在多大程度上影响了一些经销商,斯托克曼说,在她拜访的一家经销商中,即使陈列室里出售的Cat球帽也没有。’t标有价格标签。

Stokman说,除了使客户能够更智能,更轻松地购物之外,标价还可以帮助打击Cat品牌的一个方面,这通常是一个巨大的优势,但有时会导致与客户建立联系。

“[紧凑型设备]客户将Caterpillar视为一个理想品牌。他们知道’是一种优质产品,他们会假设它带有优质价格-我们有时也会谈到这种价格,”斯托克曼说,并补充说,隐藏他们的机器价格往往会使许多客户相信Cat机器根本不是’t在他们力所能及的范围内。

斯托克曼说标价反映了 “人们这些机器比他们想像的要便宜。现在,这不仅仅是他们无法负担的梦想,而且可以实现和实现。一旦障碍消除’我们与客户合作的方式令人难以置信。”

斯托克曼说,最终,经销商们被说服了。 Cat从紧凑型设备(包括UTV,紧凑型挖掘机,滑移转向,挖土机等)开始,在北美向代理商分销机上定价。斯托克曼说,该策略将来可能会扩展到更大的机器上。

“多年来,我们为经销商带来了许多策略,但我很自豪地说,这是北美每个经销商都致力于采用的一项策略,” she says.

For those customers who are ready to buy, 斯托克曼说猫 has done a lot of work on making that process faster too.

“我们一直在努力简化这一过程,包括通过Cat Financial获得信贷决策。所以现在你’与过去在某些情况下要花费数小时甚至数天的时间相比,要花上几个小时才能将这台机器拿到手中,挂在拖车上,装满门。”

 

1 thought on “Cat作为新零售策略(VIDEO)的一部分,在其所有北美经销商中提供机器定价和在线销售

  1. 斯科特·科尔曼 说:

    我想订购这个波纹管零件编号,下面

    卡特彼勒零件(0EM)
    127-8222…INJECTOR…..序列号98Z4000-18362
    127-8216…INJECTOR…..序列号4TF23390-31057

    底特律零件
    R5228770 注射器 NOZZLE
    R5228900 注射器 NOZZLE

    有关价格和可用性的建议,请给我报价。

    scottcdiesel@gmail.com报告

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *